Het Mercure in Cairns is geen All Accor waardig hotel. In alles is het Mercure gedateerd en loopt het achter de feiten aan.
Tijdens onze reis door Australië willen we duiken bij het Great Barrier Reef. We vliegen daarom vanuit Melbourne naar Cairns en zoeken en boeken daar het Mercure Cairns. De keuze voor Mercure heeft te maken met het lidmaatschap van All Accor, en de prijs. We zijn met zijn drieën dus we vergelijken verschillende opties. Hierbij kijken we naar twee losse kamers of een familiekamer. Mercure komt hier het beste uit de bus.
Mercure Cairns Review
Dankzij een vroege vlucht komen we ook vroeg aan bij het hotel. Inchecken kan helaas nog niet, maar we kunnen wel onze bagage droppen. Ideaal om niet te zwaar bepakt Cairns te verkennen.
Hotel Great Barrier Reef
Het hotel voelt bij aankomst gedateerd aan en helaas wordt deze eerste impressie gedurende ons verblijf bevestigd. Het hotel doet in mijn beleving weinig dingen goed.
Mercure Cairns Familiekamer
Eenmaal ingecheckt zien we dat de kamer bestaat uit twee losse delen. Een kamer met een queensize bed (1.50 meter breed) en een kamer met twee losse bedden. De kamer met twee losse bedden beschikt over een kleine kitchenette met koelkast, wasbak en magnetron.
De kamer is eveneens gedateerd, ondanks een halfslachtige poging tot renovatie. Veel bruin hout is geverfd in een donker blauwe kleur, maar het oude hout komt er nog doorheen.
Door de kledingkast lopen leidingen die je hoort zodra iemand doucht of doorspoelt. De leidingen piepen als je de kraan open draait. Aan de andere kant van de kamer – er is een scheiding met een deur – staat een Queensize bed en is toegang tot de badkamer.
De bedden
Wat opvalt is dat de bedden niet alleen smal zijn, maar ook gammel. Zodra je in bed ligt rollen deze van de muur en schuift de topper (bijna) van het bed af. Ook liggen er alleen lakens (zonder dekbed) en zijn de kussens vrij plat.
Een kussenprogramma heeft het Mercure niet. De dekens in de kast geven het gevoel alsof je bij je oma slaapt, al met al geen hotel ervaring. Beide slaapkamers zijn voorzien van een Smart TV met Chromecast, al kunnen wij die niet gebruiken want de kamer heeft geen WiFi verbinding.
De badkamer
De badkamer is een van de weinige lichtpuntjes van het hotel. De douche is lekker en de badkamer lijkt gerenoveerd. Deze oogt moderner, maar steekt daardoor wel af bij de rest van de kamer.
De badkamer is voorzien van een afgesloten douche, toilet en wasbak. De eenpersoonswasbak voelt wat gek in een familie-kamer, maar is op geen enkel moment een
Ontbijt Mercure Cairns
Omdat we beide dagen vroeg vertrekken naar het Great Barrier Reef kiezen we er voor om geen ontbijt te boeken bij ons verblijf. Wat ik wel kan vertellen is dat het geen buffet is, maar een a-la carte ontbijt.
Locatie Mercure Cairns
De locatie van ons hotel is goed. We zitten op 5 minuten lopen van de boulevard en op 20 minuten lopen van de haven. Daar tussenin vind je straatjes met restaurantjes, supermarkten, massage- en ijssalons.
Ook kun je bij het hotel de Beam stepjes huren. Handig als je in de zomerhitte niet te ver wil lopen.
Voordelen
- Locatie is goed en op loopafstand bij de haven
Nadelen
- Slechte faciliteiten in de breedste zin van het woord
- Slechte bedden
- Slechte Wifi-verbinding
- Gedateerd, muf – oud hotel
Mercure Great Barrier Reef
Doorgaans weet je als je bij All Accord of een andere keten boekt, dat je hotel op orde is. Helaas is dat in dit geval niet zo. Het Mercure is een van de slechtere ervaringen bij een All Accord hotel.
Het hotel is gedateerd en bij binnenkomst hangt er een penetrante lucht. De WiFi is slecht – ook als je wél verbinding hebt. Tijdens ons verblijf hebben we vaker niet, dan wel verbinding.
De piepende kanen, bladerende verf op het plafond en gedateerde kamers dragen bij aan die slechte ervaring. Als we hierover vervolgens in gesprek willen, blijkt dat alleen de manager die gesprekken kan voeren. Tijdens ons gehele verblijf is de manager echter niet aanwezig.
Onze ervaring is compleet als we tijdens een nacht gewekt worden door zingende zwervers rondom het hotel. De ramen van het Mercure sluiten niet en isoleren daardoor ook niet, met als gevolg dat we om half drie genieten van een straatconcert.
ALL Ledenprogramma
Doorgaans biedt een hotel programma zoals Hilton of All Accord het voordeel dat je een ondergrens hebt in de kwaliteit van een hotel en het merk dat daarbij hoort. Het Mercure behoort niet tot de bovenkant van de markt, maar dat dit hotel binnen bij ALL programma hoor, kan in mijn ogen niet.
Het hotel is gedateerd/oud en biedt vrijwel geen service. Ondanks de voordelen die het All Accor ledenprogramma kan bieden, bood het dat in dit geval niet. Ook niet bij ons bezoek aan het Mercure in Sydney, ná onze slechte ervaring in Cairns.
Conclusie Mercure Cairns
Zoek je een hotel in Cairns, kijk dan vooral verder. Je kunt beter iets meer betalen voor je kamer en verblijven in het Double Tree, Hilton of Flynn hotel. Wil je persé verblijven in een All Accord hotel, dan is het Novotel aan de overkant wellicht een optie.
